本網訊 貴州鋁廠城服公司自今年5月份開展“轉變思想觀念、提升服務質量”大討論活動以來,“服務創造價值、質量樹立品牌”的理念漸入人心,企業的服務質量和效果明顯提高,得到被服務單位和個體的認可,促進了企業持續盈利。1—8月份,該公司累計盈利400餘萬元。
“及時回應被服務單位和個人的關切和期盼,切實提高服務質量,只有這樣,才能讓服務創造價值,才能在服務行業立足。”城服公司負責人在各個單位大會小會上,都和幹部員工這樣說。爲使“轉變思想觀念、提升服務質量”活動在城服公司有效開展,該公司還專門邀請各方面代表召開座談會,廣泛收集被服務單位在提高服務質量方面的意見和建議,解決員工在提升服務質量過程中遇到的實際問題。
在企業經濟效益增長的同時,員工收入也得到不同程度的提高。企業以看得見、摸得着的方式,讓員工們體會到轉變思想觀念給公司帶來的改變。據了解,今年年初以來,該公司人均月增資達300元,員工嘗到了提升服務質量帶來的甜頭,幹勁更加充足。
(李文濤)