近日，由內蒙古自治區質量協會開展的2021年度內蒙古自治區市場質量信用等級評價中,包頭鋁業有限公司獲評“市場質量信用等級AAA”（用戶滿意標杆企業）。據了解，該獎項是內蒙古自治區市場質量信用等級評價最高獎，與包鋁同時獲該獎項的企業還有內蒙古包鋼鋼聯有限公司和中國移動通信集團內蒙古有限公司。
本次評比是爲落實《中共中央國務院關於新時代加快完善社會主義市場經濟體制的意見》和《中共中央國務院關於開展質量提升行動的指導意見》的要求，依照《內蒙古自治區人民政府關於加快社會信用體系建設的意見》爲指南，爲實現“共建質量誠信體系，共享滿意消費環境”主題，由自治區質量協會牽頭組織，根據《市場質量信用等級評價管理辦法》的規定，按照質量信用意願、質量保障能力、市場經營能力三個一級指標和若幹個二、三級指標，組成用戶委員會，全面綜合考核企業的誠信建設與市場質量信用管理能力和水平。評價以申報材料和現場實際相結合的方式進行測評，得出結論並進行社會公示。
包鋁非常重視質量工作，近年來持續提升產品質量管理能力，不斷加強品牌影響力建設，努力增強技術創新能力，服務和滿足顧客需求。持續進行質量管理評價及改進，建立“三標一體”管理體系，建立入廠原料驗收標準化流程，實行生產過程全流程跟蹤。在行業內率先制定25項電解專業、13項炭素專業、15項鑄造專業的作業標準，同時按照ISO17025體系開展產品檢驗，努力提升產品合格率。堅持以客戶爲中心，嚴格管理重要顧客服務響應時間，明確顧客投訴對接方式與標準，不斷提高顧客滿意度。
近三年，包鋁顧客滿意度、市場佔有率、市場排名、投訴解決率均呈上升趨勢。“BTL”商標是倫鋁和上海期貨交易所雙注冊品牌，高純鋁產品暢銷全國、供不應求，形成了良好的市場質量信用。2021年，包鋁榮獲第十九屆全國質量獎。
